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办理400电话常见问题 
1、如何申请400号码?

答:您可咨询我们在线客服或者致电:4008-80-4006,020-61138300,我们会竭诚为您服务。也可参照我们的申请流程,大致就是选号-提交资料申请-付款-开通

2、申请400号码,对用户有什么要求?

答:申请400企业热线用户需能够提供足够的转接通话终端,以保证接入电话的畅通。任何的手机、固话、小灵通均可转接,同时需要根据平台的具体要求,提供资质证明、联系电话地址等。

3、哪些终端能拨打400号码,哪些终端不能拨打?

答:任何固话、手机、小灵通均可拨打

4、 400电话申请开通时间要多久?

广西快3答:4006从申请确认到开通使用一般在1个工作日内即可完成,特殊号码可能需要略长时间。

5、 能介绍一下你们 400 电话吗?

400 电话一个全国统一的服务号,没有区号限制,通过在 400 平台设置呼叫转接来实现通话。拨打 400 的一方只产生市话费用,由使用 400 的企业支付一个转接费,这样体现了 3 个好处: 1 )统一服务,提升企业形象 2 )异地客户不用支付和企业沟通的长途费用,提高了客户满意度 3 )对客户来话遇忙转移,不丢失业务,也提高了客户满意度

广西快36 、 400 资费如何?

网通 4006 的资费是不分市话长途,统一扣费为 0.30 元 / 分钟,根据开户选择的套餐不同,实际资费在 0.12-0.21 元 / 分钟。 400 在使用过程中也只有这个费用产生。

7 、 400 开户有哪些费用?

400 电话现在是免费开户,免月租的,但根据号码的不同规定有不同的月最低消费,最低的是 30 元 / 月,越好的号码月最低消费更高;在使用过程中,根据通话时长计费

8、什么是最低消费?

400 的最低消费一般是按月计算,是指在一个自然月中, 400 号码根据扣费资费所产生的最低费用标准,未达最低消费按照最低消费标准扣除,超过按实际产生话费扣

9 、提供彩铃和 IVR 语音吗?

广西快3这个所有 400 平台都能提供的,只是平台不同收费方式不同,我们 4006 的彩铃功能是 120 元 / 年,录制费用是 200 元每次,如果客户自己录制那么不收录制费。 IVR 导航功能是 300 元 / 年;现在我公司所有 4006 用户都免受录制费用,即免费帮客户录制。对于金额较大客户,功能费也可相应优惠

10 、什么是 IVR ?

IVR 是自动语音导航的意思,比如:你好,欢迎致电 ** 公司,咨询请按 800 ,销售部请按 801 等

广西快311 、 4006 和 4007 有什么区别?

4006 是中国网通号码,现在网通和联通合并,也可以说是联通 400 , 4007 是中国铁通的, 4008 是中国电信。号码之间没有本质区别,提供的服务类似,只是资费和优惠有所不同,具体可以看我们的资费介绍。

12、 400 信号如何,平台稳不稳定?

我们开户的400都是通过运营商电信级线路转接,没有信号问题的,信号和设置的接听电话有关。 400 平台是企业呼叫中心级的平台,是很稳定的,但这个不是绝对的,一旦出现故障,都会有运营商及时处理解决的

13 、以后续费怎么续?

广西快3您只需记住我们联系电话,联系我们续费就可以,续费也会有相应的优惠

14 、你公司和网通什么关系,我们申请的400是否有保障?

我公司是网通(新联通) 400 业务授权代理商,负责 400 电话的销售和客户维护,可拨打0791-10010(南昌联通客服电话)进行验证。,所以您申请的400不仅有我公司的保障,还有运营商的信用保障。

15、 选择400业务能给我带来什么利益?

答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1)全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。
2)与800号码相比,可以覆盖多达5.2亿(截止2007-9数据)手机用户。
3)主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。

16、 业务可应用于哪些企业?

答:只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:
1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;
2)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);
3)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;
4)寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。

17、 400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?

答:电话自动分配:可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等,将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即:按发话地选择目的地功能)

18、申请400业务是否要增加其它硬件设备?

答:不用。

19、公司搬迁会影响400号码吗?

答:不影响。用户只需在管理平台修改一下新的转接电话就行。

广西快320、 外地用户拨打400号码前是否要加区号?

答:不用。用户只要直接拨打400号码即可

21、 如用户的业务范围不包括某个地区,能限制该地区的400来电吗?

广西快3答:可以。400业务有呼叫阻截功能,能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。

22、 能提供通话记录吗?

答:管理平台可以查看通话记录和扣费记录。

 
 

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